El pasado 21 de julio
visitamos las instalaciones en Rivas de la empresa BQ. Es una marca española
dedicada al diseño, venta y distribución de lectores electrónicos, tabletas,
smartphones, impresoras 3D y kits de robótica
y tienen su servicio técnico en esta localidad madrileña.
Su empresa matriz es Mundo
Reader S.L., la cual lanzó al mercado su primer lector electrónico en 2009 bajo
la marca booq, que en 2010 pasaría a ser BQ.
De 2010 a 2014, BQ ha pasado de facturar 3,8
millones de euros a 200, de vender 160.000 unidades de sus productos a 2,2
millones y de ser 16 empleados a cerrar el pasado año con 1078, con una media
de edad de 31 años y procedentes de 25 nacionalidades.
Al visitar estas
instalaciones entiendes por que el índice de satisfacción de sus clientes con
su servicio técnico es de un 90%.
Tuvimos la suerte de
ser guiados por José Eduardo Hernández responsable de RR.HH de la empresa, que
nos hizo un completo recorrido.
Primero visitamos las
instalaciones en la que se alberga un almacén, un taller de reparación, un
laboratorio y un aparte de administración.
Sorprende ver a todo el
mundo con indumentaria informal, y al entrar al laboratorio y al taller de
reparación observas que el espíritu de Silicon Valley está presente en el
concepto de esta empresa.
José Eduardo nos
comenta que tiene convenios de prácticas formativas y no formativas firmadas
con entidades de distintas ámbitos y que los perfiles que suelen demandar para
el laboratorio y el taller de reparación son ingenieros y técnicos especialistas
en electrónica, en telecomunicaciones, técnicos de equipos de consumo .En el
almacén contratan mozos y valoran que tengan el carnet de carretillero y en el
área administrativa demandan perfiles de administración que sean polivalentes y
bilingües de ingles, alemán, portugués, francés, etc. El servicio de limpieza
lo tienen externalizado y lo realiza el Cee Celima.
Nos trasladamos a la
segunda sede que la empresa tiene en Rivas y que alberga el departamento de servicio de atención al cliente, soporte
técnico telefónico y por correo, el departamento de RR.HH, diseño y marketing,
e incluso cuentan con un estudio de grabación para emitir sus propios videos.
Conocemos a Antonio
Quiros, que fundó Luarna, la primera
editorial totalmente digital y es ahora vicepresidente de BQ, quien se
muestra muy facilitador y nos deja la puerta abierta a iniciar conversaciones
para abrir vías de colaboración a través de prácticas y contrataciones a partir
de septiembre.
Queremos agradecer la
disponibilidad de Antonio y de José Eduardo.
